Hilfe zu Ihrer Anfrage

1. Die Grundlage für ein passendes Angebot

Tragen Sie ein, was bereits bekannt ist. Kennzeichnen Sie unklare Punkte, statt Angaben zu schätzen. Bei einem Angebot sind besonders diese Informationen hilfreich:

Kontakt und Auftraggeber

Firma, Ansprechpartner und erreichbare E-Mail-Adresse. Wenn Ihre Organisation und die anfragende Firma unterschiedlich sind, geben Sie bitte an, für wen das Angebot bestimmt ist.

Artikel und Menge

Artikelbezeichnung, Artikel- oder Sachnummer, Charge beziehungsweise Losnummer und die zu bearbeitende Menge mit Einheit.

Leistung und Prüfkriterien

Was soll geprüft, sortiert oder nachgearbeitet werden? Welche Merkmale sind entscheidend und welches Ergebnis benötigen Sie, etwa einen Prüfbericht oder getrennte i.O.- und n.i.O.-Teile?

Verpackung und Handhabung

Wie kommen die Teile an, wie viele Teile enthält eine Verpackungseinheit und wie sollen sie gekennzeichnet oder zurückverpackt werden?

Ort, Termin und Arbeitsmittel

Gewünschter Arbeitszeitraum, Wunschtermin und Termin für das Angebot. Nennen Sie den tatsächlichen Einsatzort in der Beschreibung, falls er von der Kontaktadresse abweicht, sowie benötigte Prüfmittel oder Schulungen.

Fotos und Unterlagen

Beispielfotos, Zeichnungen mit aktuellem Stand oder Prüfvorgaben können die Anforderungen verdeutlichen. Fügen Sie nur Unterlagen hinzu, die Sie für diesen Zweck weitergeben dürfen.

Wichtig: Das Absenden erzeugt kein fertiges Angebot und keinen automatischen Arbeitsauftrag. QSN Heinrich prüft die Anfrage und klärt offene Punkte vor der weiteren Bearbeitung.

2. Ohne Konto senden oder mit Konto vorbereiten

Sie können das öffentlich zugängliche Anfrageformular ohne Registrierung nutzen. Eine Registrierung ist freiwillig und keine Voraussetzung dafür, dass wir Ihre Anfrage prüfen.

Mit einem aktivierten Konto können Sie eigene Anfragen im Portal verfolgen und Eingaben zunächst als Entwurf speichern. Ein Entwurf ist nur für Sie sichtbar; QSN Heinrich wird erst nach Anfrage absenden informiert. So können Sie fehlende Angaben vor dem Absenden in Ruhe ergänzen.

Für wiederkehrende Anfragen können Sie einen geöffneten Entwurf über Als neuen Entwurf speichern als Grundlage nutzen. Prüfen Sie die individuellen Angaben erneut: Vorhandene Anhänge werden nicht automatisch kopiert. Es sind maximal zehn offene Entwürfe möglich.

Wenn Sie sich für eine Registrierung entscheiden, aktivieren Sie Ihr Konto über die zugesandte E-Mail. Verwenden Sie für Anfrage und Konto dieselbe eigene E-Mail-Adresse. Bei Fragen zur Zuordnung einer früheren Anfrage wenden Sie sich bitte an QSN Heinrich.

3. Fehlende Informationen nachvollziehbar ergänzen

1. Öffnen Sie nach der Anmeldung Anfragen und wählen Sie die betreffende Anfrage aus.
2. Lesen Sie die Rückfrage im Verlauf und antworten Sie dort möglichst konkret. Nennen Sie bei Korrekturen den betroffenen Wert und die richtige Angabe.
3. Ergänzen Sie erforderliche Dateien unter Weitere Anhänge und bestätigen Sie mit Anhänge hochladen.

Nach dem Absenden bleibt der eingereichte Stand bestehen. Ergänzungen und Klärungen werden im Verlauf dokumentiert, damit beide Seiten nachvollziehen können, was besprochen wurde.

Pro Upload sind bis zu fünf Dateien mit jeweils höchstens 10 MB vorgesehen. Die zugelassenen Dateiformate stehen am Uploadfeld. Anhänge einer Anfrage sind nicht allgemein öffentlich zugänglich.

Im Profil können Sie die freiwilligen E-Mails für Anfragen und Rückfragen ein- oder ausschalten. Der aktuelle Stand bleibt im Portal sichtbar. Ohne Konto können wir Sie über die in der Anfrage angegebene Kontaktadresse erreichen.

4. Was der Bearbeitungsstand bedeutet

Entwurf

Noch nicht abgesendet. Sie können die Eingaben weiter bearbeiten.

Eingegangen

Die Anfrage ist übermittelt und wartet auf Prüfung durch QSN Heinrich.

In Prüfung

Die Angaben werden fachlich geprüft und offene Punkte eingeordnet.

Rückfrage

Es wird eine Antwort von Ihnen benötigt. Die konkrete Frage steht im Verlauf.

Angenommen

Die Anfrage wurde fachlich angenommen und wird weiter eingeordnet. Ein fertiges Angebot oder ein erteilter Arbeitsauftrag lässt sich daraus noch nicht ableiten.

Abgelehnt oder Erledigt

Die Anfrage ist abgeschlossen. Weitere Kommentare und Anhänge sind gesperrt. Bei erneutem Klärungsbedarf können Sie begründet eine Wiederaufnahme beantragen; QSN Heinrich prüft den Antrag.

5. Zugang zu Ihrer Organisation

Eine Registrierung gibt nicht automatisch Zugriff auf alle Daten einer Firma. Öffnen Sie nach der Anmeldung den Kundenbereich und wählen Sie Organisationszugang. Geben Sie den vollständigen Firmennamen und eine kurze Begründung für Ihren Zugang an.

Die Zuordnung wird geprüft, bevor sie freigeschaltet wird. Normale Kundenkontakte sehen ihre eigenen Anfragen. Ein freigeschalteter Kunden-Admin kann zusätzlich die Anfragen und zugeordneten Personen seiner Organisation einsehen. Kunden-Admin-Rechte vergibt die Portaladministration.

Interne Notizen bleiben intern. Die Zugehörigkeit zu einer Organisation ist keine pauschale Freigabe für alle Dokumente oder andere Firmen.